A Sabesp anunciou nesta quarta-feira (25) a implementação de um novo serviço focado na resiliência hídrica e no atendimento proativo ao cliente. Utilizando Inteligência Artificial, a companhia agora monitora a rede e envia alertas automáticos via WhatsApp sempre que detectar um aumento de consumo superior a 30% em relação à média habitual do imóvel.
Monitoramento Inteligente
A iniciativa visa combater o “vazamento invisível”. Muitas vezes, fissuras em tubulações internas ou problemas em válvulas de descarga só são percebidos quando a conta de água chega com valores exorbitantes. Com o novo sistema, o aviso imediato permite que o usuário investigue o problema precocemente. Além do WhatsApp, a fatura mensal também trará um campo de destaque caso haja alteração suspeita no perfil de consumo.
Suporte Remoto
Outra inovação é o suporte técnico via videochamada. Clientes que receberem o alerta podem agendar, pelo site ou aplicativo da Sabesp, um atendimento virtual com especialistas. Durante a chamada, o técnico orienta o morador sobre como realizar testes básicos para identificar onde pode estar ocorrendo a perda de água.
Dados Atualizados
Para garantir o recebimento dos alertas, a Sabesp reforça a necessidade de manter o cadastro atualizado. A atualização pode ser feita pelo telefone oficial (11) 3388-8000 ou pelos canais digitais da empresa. Em 2025, a companhia realizou cerca de 380 mil reavaliações de faturas, a maioria motivada por vazamentos internos que poderiam ter sido sanados antes com o novo sistema de monitoramento.
