O programa Mulheres Conectadas desta quinta-feira (27/08) trouxe um debate imperdível sobre gestão, atendimento e experiência do cliente. A apresentadora Claudia Aloia recebeu no estúdio a especialista e mentora Andrea Medina, autora e palestrante internacional radicada no Canadá.
Durante o bate-papo, Andrea abordou a importância de transformar clientes em “convidados”, redesenhando a jornada de consumo para criar conexões emocionais e memórias afetivas. Ela também apresentou em detalhes o seu novo livro, “Magic Lab”, obra que destrincha as estratégias utilizadas pelos Imagineers (os criativos e engenheiros da Disney) para construir o chamado “Efeito UAU” — a busca constante por entregar além do esperado.
A edição também destacou o lançamento presencial da obra no Grande ABC, além da palestra gratuita que a mentora ministrará na Assisbec, em São Bernardo do Campo, e da tradicional imersão de negócios realizada anualmente em Orlando.
