O Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André (Semasa) retoma, a partir desta quarta-feira (30), o atendimento telefônico 24 horas por dia focado em duas demandas essenciais: a remoção de animais mortos e a fiscalização de poluição sonora.
A medida visa descentralizar a prestação de serviços e garantir acessibilidade direta à população, atendendo especialmente munícipes que possuem restrições ou limitações de acesso às plataformas digitais.
Detalhamento dos Serviços Emergenciais 24h
O canal telefônico ininterrupto funcionará diariamente, inclusive aos fins de semana e feriados, para o registro das seguintes ordens de serviço:
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Remoção de Animais Mortos:
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Abrangência: Atendimento em vias públicas (ruas, avenidas e praças) e em propriedades residenciais.
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Procedimento: A equipe operacional realiza o recolhimento e o destina para o descarte ambientalmente adequado.
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Fiscalização de Poluição Sonora:
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Fontes Fiscalizadas: Emissões de som amplificado vindas de estabelecimentos comerciais, indústrias, canteiros de obras, templos religiosos e quadras/sedes de escolas de samba.
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Objetivo: Garantir o cumprimento dos limites de decibéis previstos na legislação ambiental do município, preservando o sossego público.
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Canais e Horários de Atendimento do Semasa
Com a reativação do plantão 24 horas para serviços específicos, a grade geral de canais de atendimento da autarquia fica estruturada da seguinte forma:
Canal |
Tipo de Demanda |
Horário de Funcionamento |
| Telefone 24h | Remoção de animais mortos e fiscalização de poluição sonora | Ininterrupto (24 horas / 7 dias) |
| Central Telefônica Comercial | Dúvidas operacionais, taxas e contas de água/esgoto | Segunda a sexta, das 8h30 às 16h |
WhatsApp Oficial |
Informações gerais e consultas de serviços | Segunda a sexta, das 8h às 17h |
| Portal On-line ( www.semasa.sp.gov.br) |
Abertura de ordens de serviço e emissão de 2ª via | Disponível 24 horas |
Informações: PMSA
