Fabricante reforça canais de atendimento e pede que clientes guardem os itens suspensos para futuro reembolso

A fabricante Ypê orientou os consumidores a interromper o uso dos produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Em comunicado divulgado nesta terça-feira, a empresa recomendou à população que não descarte os itens e reiterou o compromisso de reembolsar os clientes afetados.

“Aos consumidores que possuam os produtos objeto da medida, a orientação é que os itens sejam guardados adequadamente e que não sejam utilizados nem descartados até novas orientações da Anvisa”, informou a empresa em nota oficial.

A restrição foi determinada pela Anvisa após a identificação de contaminação pela bactéria Pseudomonas.

A medida atinge lotes com numeração final 1 de produtos lava-louças (detergente), sabão líquido para roupas e desinfetantes.

A agência reguladora determinou a suspensão da fabricação e o recolhimento das unidades. Os itens contaminados podem ser entregues à própria Ypê.

Para mitigar os impactos da crise, a empresa ampliou o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) após relatos de dificuldades de contato.

Além de um novo canal digital no site oficial (ype.info/comunicado), estão disponíveis três números telefônicos para suporte:

0800 002 6071 (24 horas)

0800 278 0024 (segunda a domingo, das 9h às 18h)

0800 130 0544 (segunda a sexta, das 9h às 17h)